Tony Durham
ex P&G, Global Director of Shopper Based Design for Europe, India, Middle East and Africa
Šta ćemu čuti?
Digitalni mediji na prodajnom mestu koji funkcionišu (i zašto neki ne funkcionišu)
Digitalni mediji na prodajnom mestu obećavaju mnogo – ali u praksi često ne isporučuju rezultate. Ekrani su prisutni, tehnologija postoji, ali pažnja kupaca izostaje. Razlog je jednostavan: prečesto se dizajniraju iz perspektive sistema, a ne iz perspektive kupca.
U ovom predavanju, Tony Durham koristi svoje globalno iskustvo iz P&G-a da objasni kada i zašto digitalni mediji u prodavnici funkcionišu – i zašto često ponavljaju greške iz prošlosti. Fokus nije na tehnologiji, već na razumevanju ponašanja kupaca na prodajnom mestu.
Ključni uvidi predavanja:
Ovo je predavanje za marketing i retail lidere koji žele da digitalizacija prodavnice donese stvarnu vrednost – za brend, trgovca i kupca.
O govorniku
Tony Durham je jedan od svetski priznatih stručnjaka za psihologiju i ponašanje kupaca. Rođen u Velikoj Britaniji, Durham je svoju karijeru započeo davne 1982. godine u kompaniji Procter & Gamble, gde je ostao 35 godina.
Tokom svog rada za P&G, Durham je obučavao neke od direktora vodećih svetskih brendova tome kako mogu da promene svoje poslovanje tako da bolje odražava potrebe kupaca i poveća profite. Poslednju deceniju njegovog rada u ovoj firmi obeležio je rad na poziciji Director SBD za oblast Evrope, Indije, Afrike i Srednjeg Istoka.
Sledeći veliki korak u njegovoj karijeri bio je razvijanje koncepta regionalnih “First Moment of Truth (FMOT)” centara koji su imali za cilj podizanje standarda u trgovini skupljanjem i korišćenjem najboljih praksi i relevantnih znanja o ponašanju kupaca. Ovi centri su vremenom postali mesto gde su kompanije mogle da testiraju efikasnost svojih ideja pomoću fizičkih instalacija i virtuelne stvarnosti. Danas su ovi centri prisutni širom sveta i predstavljaju važan adut za mnoge svetske kompanije.
Digitalni mediji na prodajnom mestu koji funkcionišu (i zašto neki ne funkcionišu)
Digitalni mediji na prodajnom mestu obećavaju mnogo – ali u praksi često ne isporučuju rezultate. Ekrani su prisutni, tehnologija postoji, ali pažnja kupaca izostaje. Razlog je jednostavan: prečesto se dizajniraju iz perspektive sistema, a ne iz perspektive kupca.
U ovom predavanju, Tony Durham koristi svoje globalno iskustvo iz P&G-a da objasni kada i zašto digitalni mediji u prodavnici funkcionišu – i zašto često ponavljaju greške iz prošlosti. Fokus nije na tehnologiji, već na razumevanju ponašanja kupaca na prodajnom mestu.
Ključni uvidi predavanja:
- zašto „vidljivost“ ne znači automatski i pažnju kupca
- kako lokacija digitalnih medija direktno utiče na njihov efekat
- zašto se sadržaj mora razlikovati u zavisnosti od cilja: brend ili prodaja
- kako digitalni mediji danas često ponavljaju iste greške kao nekadašnji POS materijali
- šta razlikuje digitalne aktivacije koje menjaju ponašanje kupaca od onih koje samo „postoje“
Ovo je predavanje za marketing i retail lidere koji žele da digitalizacija prodavnice donese stvarnu vrednost – za brend, trgovca i kupca.
O govorniku
Tony Durham je jedan od svetski priznatih stručnjaka za psihologiju i ponašanje kupaca. Rođen u Velikoj Britaniji, Durham je svoju karijeru započeo davne 1982. godine u kompaniji Procter & Gamble, gde je ostao 35 godina.
Tokom svog rada za P&G, Durham je obučavao neke od direktora vodećih svetskih brendova tome kako mogu da promene svoje poslovanje tako da bolje odražava potrebe kupaca i poveća profite. Poslednju deceniju njegovog rada u ovoj firmi obeležio je rad na poziciji Director SBD za oblast Evrope, Indije, Afrike i Srednjeg Istoka.
Sledeći veliki korak u njegovoj karijeri bio je razvijanje koncepta regionalnih “First Moment of Truth (FMOT)” centara koji su imali za cilj podizanje standarda u trgovini skupljanjem i korišćenjem najboljih praksi i relevantnih znanja o ponašanju kupaca. Ovi centri su vremenom postali mesto gde su kompanije mogle da testiraju efikasnost svojih ideja pomoću fizičkih instalacija i virtuelne stvarnosti. Danas su ovi centri prisutni širom sveta i predstavljaju važan adut za mnoge svetske kompanije.
